在当下“内容为王”的时代，对消费者来说，购物中心不再是简单产生“交易”的场地，而逐渐演变成一种能引起“共鸣”和“互动”的生活空间。
天津鲁能城今年以来，试图通过打造社交空间、创造消费场景、搭建智能化会员平台等方式，增强消费者与项目的情感连接，持续提升顾客粘性，从而带来更好的业绩提升，使得消费者、商家、购物中心三者之间的关系更加紧密。
激发情感共鸣，打造社交活动空间
QQ沿用20年的企鹅萌宠形象成为最能引发消费者共鸣的标志物，QQ也早已脱离单纯的社交工具、聊天软件属性，更多的承载着一种情怀。天津鲁能城举办QQ糖果嘉年华主题展，为消费者带来了一场的唤醒共同回忆的“老友记”，取得了相当火爆的效果。
QQ梦幻糖果嘉年华主题展采用粉色为主的暖色系打造蛋糕、棒棒糖等甜品造型，颇具视觉冲击力。
在消费升级的当下，购物中心需要实现从物质消费场所向精神消费场所迈进，形成一种能引起“互动”和“共鸣”的社交空间，天津鲁能城借助QQ形象20年的情感基础，成功唤醒两代人关于青春的美好回忆，成为寒冷冬日里的一波最“走心”营销，究其成功原因主要有两点：
年龄下沉，精准匹配年轻消费群体的消费偏好；
情怀共鸣，切中各年龄层各消费阶层的共同记忆点。
智能化加持便捷消费新体验 为购物中心加温
随着互联网的迭代发展，商业创新被越来越多地提及。新科技的应用、创新意识的增强，购物中心在会员的智能、管理、服务等方面也有了极大的突破，智能化的会员系统为消费者提供了更加刺激的交互体验，不断提高顾客的忠诚度和黏性，并更好的融入了现代需求和生活方式。
据了解，截至2019年底，天津鲁能城会员数量同比增长296%，会员销售同比增加266%。数据的背后，是天津鲁能城没有将消费者简单地视为流量，而是以“会员”视角进行关怀。2020年天津鲁能城拟建立无人智能会员中心，预计春节期间投入使用，这将会是项目在商业运营与智能化相结合的领域的全新探索。
天津鲁能城即将升级的无人智能会员中心，可以根据不同活动节点、不同业态或不同品牌发放不同面值的商场代金券，消费者使用指定支付方式即可领券并享受优惠。此外，智能会员系统还可以基于购物中心的场景，设计线上线下相结合的游戏，吸引用户参与互动，并最终完成消费转化的目的，以活动的趣味性创造项目与消费者之间全新的连接，使之成为真正意义上场景互联时代的新物种。
吸客大招，知识共享撬动青年消费引擎
当下购物中心越来越多的呈现出一个有趣特点：购物不再是唯一主题，更像是一个承载精神生活的场地，一个包罗万象藏匿无限惊喜的魔盒。毋庸置疑，购物中心将内容融入特色场景，跨界多元，既独树一帜又有价值内涵，将成为购物中心创新和变革的方向。
天津鲁能城即将在2020年1月11日2周年店庆之际推出城市冰屋主题展，针对消费周期更长的年轻客群的不同偏好，将项目打造为文艺青年的艺术集散地、斜杠青年的造梦空间和佛系青年的秘密基地，使之成为吸引年轻消费者进店的全新引擎。
城市冰屋不同于其他主题空间，是天津鲁能城针对核心客群细分及需求所打造的具有鲜明主题和明确客群的体验式商业空间。现场将还原冰屋冰雪环境，打造真实市集场景，让人们在市集中可以随时随地感受到冰雪气息、赏玩市集好物。
它并不单纯以打造一个购物场所为目的，而更多的是提供一个情感互动的连接，一个生活和社交的空间平台，用其特色创新为目标消费群体带来全新的消费场景和潮流生活。
据了解，城市冰屋展览将分为两个阶段：1月11日-20日为海洋青年主题，结合天津作为沿海城市的独特文化背景，以一种更加生动、形象的方式向大众诠释海洋文化，传递当代青年价值观，此次全新打造海洋系青年标签，将抽象的青年形象赋予到具象化的海洋生物身上，产生某种奇妙共鸣，引发关注；1月21日-2月10日以非遗为主题，将天津市民耳熟能详的风筝魏、耳朵眼、相声、杨柳青年画等非物质文化遗产搬进冰屋，通过动静结合的方式，展现天津文化魅力。
