突如其来的新冠肺炎疫情让似乎刚有些起色的实体书店行业又变得艰难起来。有的书店开始众筹，有的书店选择销售储值卡，而有的书店则直接结业退出。随着复工复产的逐步开展，实体书店的春天能否到来？
实体书店遭受重创
“复工之后，我们书店看上去还是一座孤岛。人们的焦虑还没有散去。”3月9日晚上，在由单向空间联合淘宝直播薇娅共同发起的“保卫独立书店”直播企划中，南京先锋书店创始人钱小华这样形容南京先锋书店的现状。
钱小华在直播中感慨，停业一个多月是南京先锋书店自创立以来从没有遇到过的情况，停业给书店的经营带来了极大的打击。实际上，遇到困境的书店并不只有南京先锋书店一家，疫情给整个实体书店行业都带来了巨大的打击。
最近单向空间书店在其官方微信公众号“单向街书店”发出了一封“求救信”，这封信的开头写到：“疫情迟迟没有尽头，书店撑不住了。原本我们计划在今年庆祝单向空间15周年的生日，没想到会以这样一种方式开始，请求大家的帮忙。”在信中，单向空间书店描述了自己的生存现状：“书店平均每天只能卖出15本书”“预计书店2月收入较往年直线下滑80%之多，对这个本来就利润微薄的行业来说，这意味着绝境”。
信中还表示，虽然单向空间书店已经紧急通过各种线上平台进行储值优惠、在线直播、建群秒杀等促销活动，“但巨灾之下，收效甚微”。由于种种困难，单向空间书店在其官方微信公众号上发起了“走出孤岛，保卫书店”的众筹计划，希望通过消费者的力量来渡过这次难关。
除了单向空间书店之外，广州浮光书店、方所书店、言几又书店等都发出了求助的声音，甚至乌托邦书店直接在其微信公众号上发布了“乌托邦书店结业通告”，宣布5月1日（预计前后一周）正式结业。
对于目前主打线下体验的实体书店而言，疫情带来的最直接影响除了营业时间受限制外，就是没有客流。“这次疫情是我们创立以来感受到的最大的外部压力，自1月25日起至今，几乎颗粒无收。”重庆精典书店创始人杨一在直播中表示。
线下门店缓慢恢复
突如其来的疫情更像给实体书店行业带来的一次“大考”，给行业极大依赖线下渠道的经营模式带来的一次挑战。
“言几又以前主打的是线下场景体验，门店的经营收入也主要来自于线下。疫情初期，门店营业额同比下降近95%。” 言几又品牌部相关负责人麻亚东对中国商报记者表示，截至3月2日，言几又全国62家门店中，超过2/3的门店已经开始恢复营业。“我们的营业时间主要跟着商场的营业时间走，但整体时间比起疫情前有所减短。目前人流仍然处于比较稀少的状态，随着大面积的复工，客流量有所回升，但整体数量相较正常时期还是相差甚远。” 麻亚东如是说。
近日，笔者走访了被誉为“北京最美书店”之一的言几又王府中環方寸店。尽管是周六，门店里的顾客却并不是很多，而少数在店里落座看书的顾客都是一人一桌。“真的很少看到这家书店人这么少。”顾客陈先生告诉记者：“以前来的时候就没见过这里有空桌，现在这里大多数桌子都是空着的。”
杭州晓风书屋创始人朱钰芳在淘宝直播中表示，晓风书屋于2月24日恢复营业，当天只来了15位客人。“我预计起码两个月时间里，读者都不敢来。特别是大学书店和博物馆书店，以前会有很多家长带孩子来，但现在家长都不敢带孩子出门。”
尽管目前复工复产正在逐步推进，但对于实体书店而言，线下流量的恢复仍需要较长的时间，“目前看来，疫情影响还会持续较长的时间，即便疫情结束，消费者对实体店的消费信心也需要很长一段时间恢复。”麻亚东说。
据悉，目前为了支持实体书店的发展，北京市制定下发了《关于应对新冠肺炎疫情影响做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》，多措并举，提前启动实体书店扶持项目的资金评审工作，分批次开展项目征集及扶持工作，扶持工作重点针对书店房租成本，力争3月初第一批扶持资金发放到位，解决书店燃眉之急。
积极自救进行时
虽然疫情给行业带来了巨大的冲击，但实体书店并没有坐以待毙，而是开展了多种多样的自救行动，众筹、卖卡、盲盒、直播、外卖……它们开始将目光从线下转向线上。
单向空间书店发起的“走出孤岛，保卫书店”众筹计划引起了业界的关注。实际上，单向空间书店更愿意将这个众筹计划理解为自救计划，从200元到8000元不等的助力金，会换算成一定价值的储值卡回到会员手中，线上线下均可使用。这种类似售卖储值卡的方式，也是目前大多数实体书店自救时采取的主要方式之一。与此同时，不少书店还会在线上销售一些文创产品和书籍盲盒，此举颇受消费者认可。广州1200bookshop的创始人刘二囍在直播中表示，他们推出了优惠储值卡、“不能、不明白”帆布包、1200bookshop盲选礼包等产品，在一个星期获得了50万元。
“我是单向空间的粉丝，想要帮助单向空间渡过这个困难时期，不希望疫情结束后单向空间消失了。”在单向空间书店微信小程序购买了“600元单向自救会员计划”的邓女士告诉笔者，不忍心看到自己常去的“老地方”就这样消失，而且对于助力金能按比例返回储值卡这点比较满意，“起码看起来不像是骗一笔钱就跑了”。不过，消费者王女士告诉笔者，她认为实体书店，尤其是独立书店比连锁书店更为脆弱，遇到打击的时候比较容易被击倒，“比如单向空间就已经不是第一次众筹了，几年前因为房租问题众筹时我就支持过，现在又来类似的情况，感觉它很脆弱。”王女士指的是2012年单向街在众筹网站“点名时间”寻找1000名主人，计划在两个月里募资10万元，以应付高涨的房租。
此外，不少书店都开始尝试将一些线下体验项目搬到线上，比如线上读书会、新书云签售等，这也给实体书店的经营带来了新的挑战。“对于以线下场景体验为核心模式的言几又来说，将内容移至线上，是一个探索也是一个挑战。内容模式的创新上是最大的难点，我们的会员基本上都是从实体门店带来的，注重线下场景式体验，以往每周我们在线下进行很多丰富类型活动可以让大家身临其境地参与进来。没有了线下场景式体验的优势，如何让我们的活动和产品在线上具有吸引力，这需要我们的内容团队下功夫进行内容的升级和创新，思考如何开发新的线上活动的体验模式，让消费者不用出门，在家依然能享受到我们提供的知识服务。”麻亚东说。目前，随着线上内容不断丰富以及推广全面铺开，越来越多的用户知道了言几又的线上平台，也愿意接受言几又线上消费的方式，营收也在逐渐上升。
此外，外卖也成为一些书店选择的卖书新途径。例如言几又在全国范围内共有30家门店已上线外卖服务，沈阳新华书店、四川文轩书店等也即将登录饿了么平台。据言几又品牌经理沈洁介绍，公司自2月5日上线了“言读：精神食粮补充站”专题活动，与京东、顺丰等物流企业合作，开启全国同城快送服务。2月12日，该活动在饿了么外卖平台上线。目前他们还在和美团、专车平台洽谈，希望能寻找更多的配送渠道。
在麻亚东看来，疫情给言几又带来的更多是思考和机遇。“经过此次疫情，我们更加深刻地看到单一化实体店路线的局限性，将会加速线上平台建设和完善。”他表示，言几又自2018年起就开始探索线上线下融合的新零售模式，在注重线下场景体验的同时，已经实现线下门店和线上电商、社交电商平台的全渠道网络打通。其会员体系也早已建立起来，目前已经拥有超过160万的会员存量，这也是言几又能快速反应进行线上运营的重要原因。
“言几又的核心优势是线下场景体验，这一点仍会是我们未来的重点方向。对于言几又来说，未来将贯通线上线下，共同打造有交付、有温度、有连接的内容生态。” 麻亚东表示。
文章来源：中国商报
